Dúvidas

Somos a primeira e única empresa com foco exclusivo neste serviço no Rio de Janeiro !!

Porque devemos enviar por email fotos reais do que queremos vender ?

Isso ocorre para incentivar a qualidade da empresa ,, para que nossos clientes tenham certeza de que estão comprando um produto usado . Porém, com qualidade e com o mesmo efeito de um produto novo..

Depois que eu faço um pedido, como acompanho a entrega, datas, pagamentos, etc?

Nós entraremos em contato com você por e-mail e/ou telefone pra agendara entrega e retirada. Além disso, após efetuar seu cadastro, você pode fazer o login em nosso site para ter acesso a uma página restrita sobre os seus dados. Poderá modificar seu cadastro, ver seus pagamentos e pedidos realizados .

Em que data fica registrada o início da minha compra ?
Na data do pagamento. Por exemplo: Se você fez um pagamento no dia 10 de determinado mês e que neste dia mesmo já recebemos a confirmação do pagamento. O Casinha de Brinquedo vai entrar em contato com você para fazer o agendamento da entrega dos produtos ou envio peloscorreios.

Como pode ser feito o pagamento?

Todos os pagamentos deverão ser realizados das seguintes formas:

Transferência bancária entre contas;
Cartão de Crédito;
Na opção ( Cartão de crádito) os pagamentos são realizados através do PayPal, uma das maiores e mais seguras empresas para pagamentos pela internet.

Vocês aceitam boletos bancários?

Não.

O pagamento pode ser feito via transferência bancária?

Sim, é possível o pagamento através de transferência bancária entre contas. É só escolher a opção depósito bancário na finalização do pedido. Assim, que o depósito for localizado entraremos em contato.

Em quanto tempo recebo os pagamentos pelas minhas vendas ?

O pagamento da venda estorsndo 15% da empresa que intermediou a venda será  realizado integralmente assim que tivermos comprovação do pagamento do comprador .

No caso de uma venda de 70,00 você irá receber R$ 59,50

Vocês entregam gratuitamente em todo o município do Rio de Janeiro ?

As entregas gratuitas são restritas ao bairro Tijuca e Centro.

 Minha residência não esta localizada nos bairros de cobertura . Como faço ?

Para entregas/retiradas realizadas fora da área de cobertura , você deverá entrar em contato conosco para ter certeza de que poderemos te atender,  cobramos o valor fixo de R$20,00 por visita . Se você trabalha no Centro ou Tijuca mas mora em outra localidade, podemos entregar no seu trabalho evitando então o pagamento do frete.Infelizmente, ainda não temos como atender todas as cidades do estado do Rio de Janeiro..

Depois que fiz um pedido, quando os objetos são entregues na minha casa? Quem virá entregá-los?

Quando nós do Casinha de Brinquedo recebemos a confirmação do seu pagamento (questão de poucos minutos se tudo estiver OK, o Casinha de Brinquedo tem no máximo 3 dias  para entrar em contato com você por telefone e fazer o agendamento da entrega ou envio pelo correio dos produtos escolhidos. Como regra, vamos sempre tentar agendar  e realizar a entrega o mais rápido possível.

Posso pedir para entregar os brinquedos em outro local?

Sim, é possível, para isto basta  você especificar o endereço da entrega e informar a pessoa responsável pelo recebimento no momento do agendamento da entrega.

Que dias da semana e em qual horário os produtos podem ser entregues?

Os produtos são entregues conforme agendamento e preferencialmente nos dias de terça e quinta-feira das 9h às 20h, e aos Sábados das 9h às 12h.

 

Quero um brinquedo, roupa , sapato etc  que não esta disponível . Como faço?

Qualquer cliente ativo pode requerer, sua inclusão na lista de espera que estejam indisponíveis. Quando o brinquedo que consta na lista de alguém retorna, avisamos ao interessado e ele decide se quer. Caso contrário, avisaremos ao segundo nome da lista de espera e assim por diante.

Como faço para pedir a inclusão na lista de espera ?

Você deve entrar em contato conosco através do nosso formulário especificando o brinquedo que pretende alugar. Retornarei o contato com a lista de espera e seu nome já incluído . Toda vez que a lista for atualizada você receberá um novo e-mail para poder acompanhar.

Como os brinquedos e acessórios são limpos depois que são utilizados?

Antes dos produtos irem para nossos clientes e sempre que retornam são cuidadosamente limpos e desinfetados. Brinquedos de plástico são limpos/desinfetados com sabão neutro/álcool 70 % ou isopropílico. Se o brinquedo possui algum tecido, é lavado a seco, vapor ou com sabão neutro, secos ao sol (tudo depende do material). Antes de ser entregues para uma nova locação, os produtos são revisados quanto ao funcionamento, pilhas ou baterias e posteriormente fazemos uma nova limpeza pré-entrega devido ao manuseio.

Este é um dos nossos grandes diferenciais , brinquedos limpos e com segurança!

 

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